سياسة الإرجاع
سياسة الإرجاع لدينا
في متجر Katertomyman للرجال والنساء، رضاكم هو أولويتنا. يُرجى قراءة سياسة الإرجاع بعناية قبل إجراء عملية الشراء.
الإرجاع والاستبدال
نقبل الإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم. يجب أن تكون المنتجات:
- غير مُرتداة وغير مغسولة وبحالتها الأصلية
- مرفقة بجميع البطاقات الأصلية
- في عبوتها الأصلية
المنتجات غير القابلة للإرجاع
- المنتجات المباعة نهائيًا
- ملابس السباحة والملابس الداخلية (لأسباب تتعلق بالنظافة)
- المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام أو العناية غير الصحيحة
كيفية بدء عملية الإرجاع
- راسلونا عبر البريد الإلكتروني على support@katertomyman.com مع ذكر رقم طلبك وسبب الإرجاع
- سنرد خلال يوم إلى يومي عمل بتعليمات الإرجاع
- أرسل المنتج مرة أخرى باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع
- بعد استلام المنتج وفحصه، ستتم معالجة المبلغ المسترد خلال 5 إلى 7 أيام عمل
المبالغ المستردة
ستُعاد المبالغ الموافق عليها إلى طريقة الدفع الأصلية. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد، ما لم يكن الإرجاع ناتجًا عن خطأ من جانبنا.
المنتجات التالفة أو غير الصحيحة
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو غير صحيح، يُرجى التواصل معنا خلال 7 أيام من تاريخ التسليم وإرفاق صور، وسنعالج الأمر دون أي تكلفة عليك.
تواصل معنا
هل لديك أسئلة؟ راسلنا عبر البريد الإلكتروني على support@katertomyman.com أو استخدم الدردشة على موقعنا الإلكتروني. يسعدنا مساعدتك!