Politica de rambursare

Ultima actualizare: 6 octombrie 2026

Retururi

Eligibilitatea pentru retur depinde de locul în care a fost livrată comanda dumneavoastră și de articolele din comandă.

În cazurile în care retururile sunt acceptate, articolele trebuie returnate în aceeași stare în care au fost primite, nepurtate sau nefolosite, cu etichete și în ambalajul lor original sau conform altor indicații din instrucțiunile de retur. Vă putem reduce restituirea dacă articolul a fost folosit, deteriorat sau manipulat mai mult decât era necesar.

Comenzi livrate către toate celelalte locații

Puteți solicita un retur în termen de 30 zile după livrarea articolului dumneavoastră.

Expedierea returului este gratuită și vă vom oferi o etichetă de retur.

Cum să începeți un retur

Aceste instrucțiuni explică modul de a transmite o solicitare. Disponibilitatea unui retur sau a unei anulări depinde de termenii de mai sus și de drepturile dumneavoastră conform legislației aplicabile.

Contactați-ne înainte de a returna un articol.

Dacă returul dumneavoastră este acceptat, vă vom oferi instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți pachetul.

Cu excepția cazului în care instrucțiunile dumneavoastră de retur indică o adresă diferită, retururile aprobate ar trebui trimise la:

1875 Dell Street, White Bear Lake MN 55110, Statele Unite ale Americii

Articolele trimise înapoi fără a solicita mai întâi un retur nu vor fi acceptate.

Cu excepția cazului în care specificăm altfel sau legislația aplicabilă impune altfel, sunteți responsabil(ă) de costurile de transport pentru retururile din cauza răzgândirii.

Deteriorări și probleme

Vă rugăm să inspectați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă un articol este defect, deteriorat sau dacă ați primit articolul greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o remediem.

Excepții și articole care nu pot fi returnate

Este posibil ca unele articole să nu fie eligibile pentru retur, după cum se specifică în termenii de retur de mai sus sau în listarea de produs, pe site-ul web sau în magazin la momentul achiziției.

Contactați-ne dacă aveți întrebări referitoare la posibilitatea de a returna un anumit articol.

Schimburi

Contactați-ne pentru a întreba despre opțiunile de schimb înainte de a returna articolul.

Restituiri

Vă vom notifica după ce primim și inspectăm returul și vă vom anunța dacă restituirea a fost aprobată. Dacă este aprobată, suma vă va fi restituită automat prin metoda de plată inițială la scurt timp după aceea. Este posibil ca banca sau furnizorul de servicii de plată să aibă nevoie de timp suplimentar pentru a procesa și a înregistra restituirea.

Dacă nu vizualizați restituirea într-o perioadă rezonabilă de timp de la aprobarea ei, contactați-ne.

Această politică nu limitează niciun drept pe care îl puteți avea în baza legilor aplicabile privind protecția consumatorului, inclusiv drepturile care se pot aplica dacă bunurile sunt defecte, nu corespund descrierii, nu sunt livrate în intervalul de timp solicitat sau convenit ori nu respectă în alt mod legislația aplicabilă.

Contact

Pentru a solicita o anulare, a începe un retur, a cere informații despre un retur, a întreba despre un schimb sau a raporta articole deteriorate, vă rugăm să ne contactați la info@katertomyman.com.