Politica de returnare
Politica noastră de retur
La Katertomyman Magazin pentru bărbați și femei, satisfacția dumneavoastră este prioritatea noastră. Vă rugăm să citiți cu atenție politica noastră de retur înainte de a face o achiziție.
Retururi și schimburi
Acceptăm retururi în termen de 30 de zile de la livrare. Produsele trebuie să fie:
- Nepurtate, nespălate și în starea originală
- Cu toate etichetele originale atașate
- În ambalajul original
Produse care nu pot fi returnate
- Produse cu vânzare finală
- Costume de baie și lenjerie intimă (din motive de igienă)
- Produse deteriorate din cauza utilizării necorespunzătoare sau a îngrijirii incorecte
Cum inițiați un retur
- Trimiteți-ne un e-mail la support@katertomyman.com, menționând numărul comenzii și motivul returului
- Vă vom răspunde în termen de 1-2 zile lucrătoare cu instrucțiunile de retur
- Expediați produsul înapoi folosind o metodă de livrare cu număr de urmărire
- După primire și verificare, rambursarea va fi procesată în termen de 5-7 zile lucrătoare
Rambursări
Rambursările aprobate vor fi efectuate prin metoda de plată utilizată inițial. Costurile de livrare nu sunt rambursabile, cu excepția cazului în care returul se datorează unei erori din partea noastră.
Produse deteriorate sau greșite
Dacă ați primit un produs deteriorat sau incorect, vă rugăm să ne contactați în termen de 7 zile de la livrare, atașând fotografii, iar noi vom remedia situația fără niciun cost pentru dumneavoastră.
Contactați-ne
Aveți întrebări? Trimiteți-ne un e-mail la support@katertomyman.com sau folosiți chatul de pe site-ul nostru. Ne face plăcere să vă ajutăm!