Política de reembolsos
Última actualización: 6 de octubre de 2026
Devoluciones
La elegibilidad para devoluciones depende del lugar donde se entregó el pedido y de los artículos que contiene.
Cuando se acepten devoluciones, los artículos deben devolverse en el mismo estado en que se recibieron, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original o como se indique de otro modo en las instrucciones de devolución. Podemos reducir el reembolso si el artículo se usó, se dañó o se manipuló más de lo necesario.
Pedidos entregados en todos los demás destinos
Puedes solicitar una devolución en un plazo de 30 días después de la entrega del artículo.
El envío por devolución es gratis y te proporcionaremos una etiqueta de devolución.
Cómo iniciar una devolución
Estas instrucciones explican cómo enviar una solicitud. La disponibilidad de una devolución o cancelación depende de los términos anteriores y de tus derechos según la legislación aplicable.
Contáctanos antes de devolver un artículo.
Si se acepta la devolución, te proporcionaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete.
A menos que las instrucciones de devolución proporcionen una dirección diferente, las devoluciones aprobadas deben enviarse a:
1875 Dell Street, White Bear Lake MN 55110, Estados Unidos
No se aceptarán los artículos que se envíen sin haber solicitado antes una devolución.
A menos que indiquemos lo contrario o la legislación aplicable exija lo contrario, tú eres responsable de los costos de envío de las devoluciones por cambio de opinión.
Daños y problemas
Revisa tu pedido cuando lo recibas y contáctanos de inmediato si un artículo está defectuoso o dañado, o si recibiste el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones y artículos no retornables
Es posible que algunos artículos no sean elegibles para devolución, como se indica en los términos de devolución anteriores, o bien en la publicación del producto, el sitio web o en la tienda al momento de la compra.
Contáctanos si tienes preguntas sobre si se puede devolver un artículo en particular.
Cambios
Contáctanos para preguntar por las opciones de cambio antes de devolver el artículo.
Reembolsos
Te notificaremos después de recibir e inspeccionar tu devolución, y te informaremos si se aprobó el reembolso. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu forma de pago original poco después. Es posible que tu banco o proveedor de pagos necesite tiempo adicional para procesar y publicar el reembolso.
Si no ves tu reembolso en un plazo de tiempo razonable desde que se aprobó, contáctanos.
Esta política no limita ningún derecho que puedas tener en virtud de las leyes de protección al consumidor aplicables, incluidos los derechos que puedan aplicarse si los productos están defectuosos, no son como se describen, no se entregan en el plazo requerido o acordado, o si de otro modo no cumplen con la legislación aplicable.
Contacto
Para solicitar una cancelación, iniciar o consultar una devolución, preguntar por un cambio o reportar artículos dañados, contáctanos a info@katertomyman.com.