Politique de retour
Notre politique de retour
Chez Katertomyman, boutique pour hommes et femmes, votre satisfaction est notre priorité. Veuillez lire attentivement notre politique de retour avant d’effectuer un achat.
Retours et échanges
Nous acceptons les retours dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles doivent être :
- Non portés, non lavés et dans leur état d’origine
- Munis de toutes leurs étiquettes d’origine
- Dans leur emballage d’origine
Articles non retournables
- Articles soldés définitivement
- Maillots de bain et sous-vêtements (pour des raisons d’hygiène)
- Articles endommagés en raison d’une mauvaise utilisation ou d’un entretien inapproprié
Comment effectuer un retour
- Envoyez-nous un e-mail à support@katertomyman.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
- Nous vous répondrons sous 1 à 2 jours ouvrés avec les instructions de retour
- Renvoyez l’article en utilisant un mode d’expédition avec suivi
- Après réception et inspection, votre remboursement sera traité sous 5 à 7 jours ouvrés
Remboursements
Les remboursements approuvés seront effectués selon votre mode de paiement initial. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part.
Articles endommagés ou incorrects
Si vous avez reçu un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison en joignant des photos, et nous trouverons une solution sans frais pour vous.
Nous contacter
Des questions ? Écrivez-nous à support@katertomyman.com ou utilisez le chat sur notre site web. Nous sommes heureux de vous aider !